Privacyverklaring | Badkamer Delft

Badkamer Delft respecteert je privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en delen als je onze website bezoekt, contact met ons opneemt of een afspraak aanvraagt.

1. Wie we zijn

Badkamer Delft ontwerpt, levert en plaatst badkamers in Delft en omgeving. Het werk wordt uitgevoerd door ons team van specialisten en door partners met wie we samenwerken, zoals de showroom, installateurs en tegelzetters.

Verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens is:

Joma VOF
Handelend onder de naam: Badkamer Delft (badkamerdelft.nl)
KvK-nummer: 86090089
E-mail: info@badkamerdelft.nl

2. Welke gegevens we verzamelen

Als je een afspraak aanvraagt of contact met ons opneemt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

Je naam
E-mailadres
Telefoonnummer
Postcode en woonplaats
Het soort badkamer of werk waar je in geïnteresseerd bent
Of je de montage wilt laten doen of een eigen aannemer hebt
Wanneer je wilt beginnen en wanneer je het liefst langskomt
Een beschrijving van je wensen
Foto's die je zelf meestuurt
Berichten die je ons stuurt per e-mail of WhatsApp
Andere informatie die je ons uit jezelf geeft

Als je onze website bezoekt, kunnen we ook technische gegevens verzamelen, zoals je IP-adres, browser, apparaat en websitegebruik (alleen met je toestemming als daar cookies voor nodig zijn, zie artikel 8).

3. Waarvoor we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens om je aanvraag te behandelen en, als je daarvoor kiest, om je badkamer te ontwerpen, te leveren en te plaatsen. Bijvoorbeeld om:

Je aanvraag te beoordelen
Contact met je op te nemen, bijvoorbeeld om een showroombezoek te plannen
Een ontwerp en offerte te maken
Het werk te plannen en uit te voeren, samen met de betrokken specialisten en partners
Facturen te sturen en onze administratie bij te houden
Onze website en dienstverlening te verbeteren
Misbruik of fraude te voorkomen
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Grondslag

We verwerken je gegevens op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

Uitvoering van een overeenkomst en stappen op jouw verzoek daarvoor: het behandelen van je aanvraag, het maken van een offerte en het uitvoeren van het werk.
Toestemming: voor analytische en marketingcookies, en voor de gegevens die je zelf aan ons stuurt. Je kunt je toestemming altijd intrekken.
Gerechtvaardigd belang: het verbeteren van onze website en dienstverlening en het voorkomen van misbruik.
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld het bewaren van onze financiële administratie.

5. Delen met specialisten en partners

Voor het ontwerp, de levering en de montage van je badkamer werken we samen met partners, zoals de showroom waar je advies krijgt, leveranciers, installateurs, tegelzetters en andere vakmensen.

Als je een aanvraag doet, ga je ermee akkoord dat we de gegevens die je ons geeft delen met de partners die bij jouw aanvraag betrokken zijn. Zij kunnen je gegevens gebruiken om:

Je aanvraag te beoordelen
Contact met je op te nemen over je aanvraag of afspraak
Je te ontvangen in de showroom en je te adviseren
Een ontwerp, offerte of voorstel te maken
(Delen van) het werk uit te voeren

We delen je gegevens alleen als dat nodig is voor je aanvraag. We verkopen je gegevens niet en delen ze niet voor andere marketingdoeleinden. Een partner die je gegevens ontvangt, kan die verwerken als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke; dan geldt ook diens eigen privacyverklaring.

6. Dienstverleners die we gebruiken

Voor onze website en het behandelen van aanvragen maken we gebruik van dienstverleners die gegevens voor ons verwerken:

FormSubmit: verwerkt het formulier op onze website en stuurt je aanvraag per e-mail naar ons door.
Hostinger: host onze website.
E-mailproviders: om je berichten te ontvangen en te beantwoorden.
WhatsApp (Meta): als je ons via WhatsApp benadert, geldt voor dat gesprek ook het privacybeleid van WhatsApp.
Google (Google Tag Manager en Google Analytics): alleen als je cookies accepteert, om te meten hoe onze website wordt gebruikt.

Sommige van deze dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gelden passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig:

Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: tot 12 maanden na ons laatste contact, tenzij je ons vraagt ze eerder te verwijderen.
Klanten: zolang nodig voor het uitvoeren van de opdracht en eventuele garantievragen, en financiële gegevens 7 jaar, zoals de wet voorschrijft.

8. Cookies

We plaatsen alleen analytische of marketingcookies nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner. Je kunt je keuze altijd wijzigen via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Voor strikt noodzakelijke functies, zoals het onthouden van je cookiekeuze, is geen toestemming nodig.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Onze website gebruikt een versleutelde verbinding (HTTPS).

10. Je rechten

Je hebt het recht om:

Je gegevens in te zien
Onjuiste gegevens te laten corrigeren
Je gegevens te laten verwijderen
De verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken
Je gegevens in een gestructureerde vorm te ontvangen (dataportabiliteit)
Je toestemming altijd in te trekken

Mail voor een verzoek naar info@badkamerdelft.nl. We reageren binnen een maand.

11. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring af en toe aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.